Dúvidas Frequentes

Possuímos endereço físico?

Não. Vendemos apenas via internet e telefone, entregando o produto diretamente em seu endereço.
 

As compras realizadas pela loja são seguras?

Sim. Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
 

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Cartões de crédito, Débito online, Depósito em conta e Boleto pelo PagSeguro.

Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo Internet Banking. 

 

Como calcular o valor do Frete?

O frete é calculado automaticamente na finalização do pedido, dependendo da sua localidade, peso e dimensão dos produtos. 
Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para cálculo e clique em OK. As opções de envio aparecerão na tela.
O frete é cobrado junto aos valores da mercadoria ao finalizar sua compra.
 

Como faço o rastreamento do meu pedido?

Para maior comodidade e segurança de seus clientes, colocamos à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.

Para saber como anda o transporte de seu pedido, acesse: Minha conta > Meus pedidos > Ver opções (do pedido o qual deseja ver o rastreamento) > Detalhes. 

Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento e rastreio do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber estes alertas.